Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des relations entre LUKY et ses clients, tant pour les réservations (restaurant, Kids Town, événements, coworking) que pour les achats effectués en boutique en ligne. Toute commande ou réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

• Les réservations peuvent être effectuées en ligne via le site ou par téléphone.
• Une réservation est considérée comme « en attente » jusqu'à confirmation par LUKY.
• Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse renseignée lors de la réservation.
• Tout retard supérieur à 15 minutes sans information préalable peut entraîner l'annulation de la réservation.
• En cas d'annulation, merci d'en informer LUKY au moins 24 heures à l'avance.

• Les produits présentés sont valables dans la limite des stocks disponibles.
• Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
• LUKY se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

Le paiement des commandes s'effectue selon les moyens acceptés par LUKY. Les paiements en ligne sont sécurisés. [À compléter : moyens de paiement acceptés en boutique.]

• Le retrait sur place est gratuit et s'effectue à l'adresse de LUKY à Annemasse.
• Pour la livraison à domicile, les délais et frais sont indiqués lors de la commande [À confirmer : zones et tarifs de livraison].
• LUKY décline toute responsabilité en cas de retard de livraison indépendant de sa volonté.

Conformément à la législation applicable, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits périssables et denrées alimentaires qui ne sont pas concernés par ce droit. Pour toute demande, contactez LUKY à l'adresse [À confirmer].

LUKY propose un programme de fidélité permettant de cumuler des points et de bénéficier d'avantages. Les modalités sont consultables dans l'espace membre. LUKY se réserve le droit de modifier ou suspendre le programme à tout moment.

Les informations collectées lors des commandes et réservations sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

En cas de réclamation, le client est invité à contacter LUKY à l'adresse [À confirmer]. En l'absence de réponse satisfaisante, le client peut recourir à un médiateur de la consommation conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.